Vos données
Supprimer votre compte Indomy
Dernière mise à jour : octobre 2026.
L'essentiel. Vous pouvez supprimer votre compte Indomy (application éditée par Veniel) à tout moment, vous-même depuis l'application, ou en nous écrivant à support@indomy.fr. La suppression est définitive : vos données ne pourront pas être récupérées.
Avant de commencer
- Téléchargez vos données. Vos justificatifs de frais peuvent vous être demandés par l'administration fiscale pendant 3 ans. Dans l'application, Réglages › Mes données › Télécharger mes données vous donne un fichier avec tout votre contenu (carnet, planning, trajets, dépenses, revenus). Pensez aussi à conserver vos rapports fiscaux et les photos de vos justificatifs.
- Abonnement souscrit sur Google Play : supprimer votre compte ne résilie pas cet abonnement. Résiliez-le d'abord dans Google Play (Profil › Paiements et abonnements › Abonnements › Indomy), sinon Google continuera de vous le facturer.
- Abonnement payé par carte bancaire sur le site : il est résilié automatiquement et immédiatement lors de la suppression du compte. Aucun prélèvement n'aura lieu ensuite.
Méthode 1 : depuis l'application
La suppression se fait de la même façon dans l'application Android et dans l'application web. Une connexion Internet est nécessaire.
- Ouvrez Indomy et connectez-vous à votre compte.
- Sur l'écran Aujourd'hui, Planning, Frais ou Carnet, touchez l'engrenage en haut à droite pour ouvrir les Réglages.
- Touchez Mes données (« Export complet, suppression du compte »).
- Dans la rubrique Supprimer mon compte, touchez le bouton Supprimer mon compte.
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer.
- Touchez Supprimer définitivement. Votre compte est supprimé aussitôt et vous êtes déconnecté.
Mot de passe oublié ? Sur l'écran de connexion, utilisez « Mot de passe oublié » pour en choisir un nouveau, ou passez par la méthode 2.
Méthode 2 : par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à support@indomy.fr, depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Indomy ».
- Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer votre demande avant de l'exécuter, en particulier si elle vient d'une autre adresse.
- Nous supprimons le compte dans un délai d'un mois au plus, et vous confirmons la suppression par e-mail.
Ce qui est supprimé
La suppression efface immédiatement et définitivement :
- votre compte : adresse e-mail, nom, mot de passe, sessions et double authentification ;
- votre profil et vos réglages (apparence, langue, trajets et alertes, notifications) ;
- vos adresses de domicile et vos véhicules ;
- votre carnet : bénéficiaires et leurs contacts, employeurs, lieux, taux horaires ;
- votre planning : rendez-vous, rendez-vous récurrents, absences ;
- vos trajets, vos dépenses, vos revenus saisis ;
- les photos de vos justificatifs ;
- le lien d'abonnement à votre agenda (Google Agenda, Apple Calendrier…).
Les données enregistrées sur votre téléphone pour l'usage hors connexion sont effacées à la déconnexion qui suit la suppression.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Sauvegardes : vos données disparaissent des sauvegardes chiffrées sous 30 jours.
- Factures d'abonnement et traces des paiements : conservées 10 ans, au titre de nos obligations comptables, sans lien avec un compte Indomy.
- Messages envoyés depuis « Votre avis » : conservés sans lien avec votre compte, pour améliorer l'application.
Pour toute question sur vos données, écrivez à support@indomy.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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